Stornieren

Das kann ganz einfach über Ihr Konto gemacht werden. Dies gilt auch für Gruppenbuchungen. Loggen Sie sich ein und wählen Sie die Buchung aus, die Sie stornieren möchten – der Rest ist selbsterklärend.

Abhängig vom Anreisedatum und Zeitpunkt der Buchung können hierbei Stornierungskosten anfallen.   

• Stornieren Sie innerhalb von 3 Tagen nach Tätigung der Buchung und Ist dein Ankunftsdatum mehr als 6 Wochen entfernt? Dann erhalten Sie 100 %* der Reisesumme zurück. 
• Stornieren Sie später als 3 Tage nach Tätigung der Buchung? Dann erhalten Sie 50 % der Reisesumme zurück.

*Liegt Ihr Anreisedatum innerhalb der nächsten 6 Wochen? Dann betragen die Stornierungskosten 100 % der gesamten Reisesumme

Sie können dies ganz einfach online über die Website von Europ Assistance tun. Erstellen Sie ein Konto, geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und fügen Sie die erforderlichen Dokumente hinzu. Die Mitarbeiter von Europ Assistance werden dann Ihren Antrag bearbeiten.

Innerhalb von 24 Stunden nach der Stornierung Ihrer Buchung senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Haben Sie diese nicht erhalten oder haben Sie sie verloren? Prüfen Sie Ihre Spam-Mails, um sicherzugehen. Sollte dies nicht der Fall sein, fordern Sie bitte die Stornierungsbestätigung über den unten stehenden Link erneut an.

Innerhalb von 4 Wochen erhalten Sie den Betrag auf Ihr Konto zurück. Ab diesem Zeitpunkt ist die Bezahlung abgeschlossen. 

Wenn Sie auf einen anderen Aufenthalt umbuchen, wird der Betrag, den Sie von der Geschenkkarte verwendet haben, auf Ihren nächsten Aufenthalt übertragen. Wenn Sie Ihren Aufenthalt stornieren und Anspruch auf eine Erstattung haben, wird der Betrag innerhalb von 4 Wochen automatisch auf Ihr Bankkonto überwiesen.

^{*Bei Stornierungen können wir je nach Anreisedatum und Buchungszeitpunkt eine Gebühr erheben.}